【运营干货】 - 阿里巴巴店铺转化率下降的9大因素！

掌柜在运营店铺的过程中会遇到店铺转化率下降，这是什么原因？导致店铺转化率下降的9大原因。

1.整体的市场行情趋势影响：

有的时候其实不是你操作不当而是市场环境的影响，就好比换季等等，那么就可以看看整体行业的转化趋势。

2.主图，文案，以及详情页

阿里就是个卖图片的，可见得图片的重要性，所以我们要讲产品图做到有产品特色极具才具有吸引力，文案要将产品的卖点和消费者痛点都给提炼出来，形成文案，总的来说就是在主图，详情页等对文案和图片的要求要提高。

3.价格的定位

如果想要把价格定位好，就必须考察多家竞争对手，然后对比，把竞争对手的优缺点列出来，

进行分解，告诉消费者我的产品为什么要卖这个价格，如果是同质化的产品，在想要提高转化率的时候就要就进行一定的让利，来吸引客户，薄利多销，吸引其二次销售。

4.流量是否精确

引流的方法有各种各样，无论是自然搜索还是付费搜索，需要吸引到精准消费者才有机会提高成交率。要对店铺做好一个定位，产品要有特色，产品质量必须过关，一旦产品定位不明确，质量不行就会影响二次销售，消费者进店不精准也会导致直接的转化问题。

5.DSR的动态评分

DSR评分直接展现你店铺产品，服务，物流，服务等店铺综合运营实力情况，这三样分数是绿的那就有点严重了，所以要做好这个指标的监控。

6.评价问题

阿里是一个批发市场，必须要重视评价，你的评价好坏影响你的转化率，新客户采购看中你的款式之后一定会查看一下你的产品评价，供货能力，产品在消费者心中的认可能力，评价

是购买过的消费者提出来的依据，会有很大的说服力，卖家可以从这里去了解大家的意见和建议。

7.用户保障要增加

7天以上的无理由退货时间的承诺，就像15天甚至更长的承诺，前提是要明确条件，风险肯定是会有的，但消费者一般要是收到的当天和隔天就应该知道自己是否退换，七天都不退换，15天的顾虑是不是就多了，或者是对自己产品的本身没有信心？

8.客服咨询转化及维护老客户能力

对于一个高水平的客服和普通的客服咨询转化能力是有很大的差别的，现在有很多商家都会重视对客服产品知识，物流体系，售前售后，营销技巧等进行系统的培训。还要如何把自己的路人粉都转化为忠实店铺粉丝也是需要客服来把控的，那么你的服务水平和特色对你维护老客户并产生二次购买时有很大加分的。

9.自身活动营销及竞争对手经营环境变化

其实这里面包括了参加官方活动活动(如参加火拼，518大促，618大促，淘货源)，以及本身店铺营销活动（满减，搭配，打折，优惠劵，），要值得一提的是竞争对手报名参加活动及促销降价让利活动，抢占市场份额，会影响本身的转化，这个也是很好理解，别人比你更优惠，消费者都喜欢占便宜，买你东西的肯定就少了，要作为一个优秀的运营，要经常去看你的竞争对手有什么样的经营策略变化，自己也要进行相应的调整变化。

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